রোগী: একজন ব্যক্তি যিনি শারীরিক অথবা মানসিকভাবে অসুস্থ, আঘাতপ্রাপ্ত, অথবা যে কোনো স্বাস্থ্যগত সমস্যার সম্মুখীন হয়ে চিকিৎসা সেবা গ্রহণ করেন। রোগী শব্দটি ল্যাটিন শব্দ 'প্যাশিয়েন্স' থেকে এসেছে, যার অর্থ 'যিনি ধৈর্য ধারণ করেন'। আধুনিক স্বাস্থ্যসেবা ব্যবস্থায়, রোগীদেরকে 'স্বাস্থ্যসেবা গ্রহীতা' বা 'ক্লায়েন্ট' হিসেবেও উল্লেখ করা হতে পারে।
রোগীদের দুটি প্রধান শ্রেণী রয়েছে: অন্তঃরোগী (ইন-পেশেন্ট) এবং বহিঃরোগী (আউট-পেশেন্ট)। অন্তঃরোগী হাসপাতালে ভর্তি হয়ে চিকিৎসা গ্রহণ করেন, যখন বহিঃরোগী হাসপাতালে ভর্তি না হয়ে ওপিডি-তে চিকিৎসা গ্রহণ করেন। বহিঃরোগীদের চিকিৎসা সাধারণত কম সময়ের এবং অল্প গুরুত্বপূর্ণ হয়ে থাকে।
১৯৯৯ সালে জাতীয় ঔষধ প্রতিষ্ঠানের এক প্রতিবেদনে উল্লেখ করা হয়েছিল যে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে প্রতিবছর ৯৮,০০০ রোগী নিরাময়যোগ্য ভুল চিকিৎসা জনিত কারণে মৃত্যুবরণ করেন। এই তথ্য রোগীর নিরাপত্তা এবং স্বাস্থ্যসেবা ব্যবস্থার গুরুত্ব সম্পর্কে উল্লেখযোগ্য।
রোগীর সন্তুষ্টি স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের কর্মঘণ্টা, দক্ষতা, যোগাযোগ ব্যবস্থা এবং রোগীর প্রতি আন্তরিকতার উপর নির্ভর করে। একটি চমৎকার ডাক্তার-রোগীর সম্পর্ক রোগীর সন্তুষ্টির জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। প্রয়োজনীয় পরীক্ষা-নিরীক্ষা, আর্থিক সক্ষমতা এবং সময়সীমা সহ অনেক বিষয় রোগীর সন্তুষ্টিতে প্রভাব ফেলে।